醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例
第一章 總 則
第一條 為了預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛,，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，制定本條例,。
第二條 本條例所稱醫(yī)療糾紛,，是指醫(yī)患雙方因診療活動引發(fā)的爭議。
第三條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，規(guī)范診療活動，改善醫(yī)療服務(wù),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛,。
在診療活動中,，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)互相尊重，維護(hù)自身權(quán)益應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,。
第四條 處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循公平,、公正,、及時(shí)的原則，實(shí)事求是,，依法處理,。
第五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào),，將其納入社會治安綜合治理體系,，建立部門分工協(xié)作機(jī)制，督促部門依法履行職責(zé),。
第六條 衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛,。
司法行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作,。
公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序，查處,、打擊侵害患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益以及擾亂醫(yī)療秩序等違法犯罪行為,。
財(cái)政、民政,、保險(xiǎn)監(jiān)督管理等部門和機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的有關(guān)工作,。
第七條 國家建立完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)制在醫(yī)療糾紛處理中的第三方賠付和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)社會化分擔(dān)的作用,，鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),，鼓勵患者參加醫(yī)療意外保險(xiǎn),。
第八條 新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生常識的宣傳,，引導(dǎo)公眾理性對待醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),；報(bào)道醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，恪守職業(yè)道德，做到真實(shí),、客觀,、公正。
第二章 醫(yī)療糾紛預(yù)防
第九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以患者為中心,，加強(qiáng)人文關(guān)懷,，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī),、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范,、常規(guī)，恪守職業(yè)道德,。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范,、常規(guī)的培訓(xùn),，并加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
第十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度,，設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專（兼）職人員,，加強(qiáng)對診斷、治療,、護(hù)理,、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)水平。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理,，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識別,、評估和防控措施，定期檢查措施落實(shí)情況,，及時(shí)消除隱患。
第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門制定的醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)定,，開展與其技術(shù)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù),，保障臨床應(yīng)用安全,，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；采用醫(yī)療新技術(shù)的,，應(yīng)當(dāng)開展技術(shù)評估和倫理審查,，確保安全有效、符合倫理,。
第十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行藥品,、醫(yī)療器械,、消毒藥劑、血液等的進(jìn)貨查驗(yàn),、保管等制度,。禁止使用無合格證明文件、過期等不合格的藥品,、醫(yī)療器械,、消毒藥劑、血液等,。
第十三條 醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施,。需要實(shí)施手術(shù)，或者開展臨床試驗(yàn)等存在一定危險(xiǎn)性,、可能產(chǎn)生不良后果的特殊檢查,、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),、替代醫(yī)療方案等情況,，并取得其書面同意；在患者處于昏迷等無法自主作出決定的狀態(tài)或者病情不宜向患者說明等情形下,，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明,，并取得其書面同意。
緊急情況下不能取得患者或者其近親屬意見的,，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。
第十四條 開展手術(shù),、特殊檢查,、特殊治療等具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前預(yù)備應(yīng)對方案,，主動防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),。
第十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，填寫并妥善保管病歷資料,。
因緊急搶救未能及時(shí)填寫病歷的,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記,，并加以注明。
任何單位和個(gè)人不得篡改,、偽造,、隱匿、毀滅或者搶奪病歷資料,。
第十六條 患者有權(quán)查閱,、復(fù)制其門診病歷、住院志,、體溫單,、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）,、醫(yī)學(xué)影像檢查資料,、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書,、手術(shù)及麻醉記錄,、病理資料、護(hù)理記錄,、醫(yī)療費(fèi)用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料,。
患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù),，并在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記,。復(fù)制病歷資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)有患者或者其近親屬在場,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)患者的要求為其復(fù)制病歷資料,，可以收取工本費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公開,。
患者死亡的,，其近親屬可以依照本條例的規(guī)定，查閱,、復(fù)制病歷資料,。
第十七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，對患者在診療過程中提出的咨詢,、意見和建議,，應(yīng)當(dāng)耐心解釋、說明,，并按照規(guī)定進(jìn)行處理,；對患者就診療行為提出的疑問，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以核實(shí),、自查,，并指定有關(guān)人員與患者或者其近親屬溝通,，如實(shí)說明情況。
第十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度,，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑,、程序和聯(lián)系方式等,，方便患者投訴或者咨詢。
第十九條 衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度,，組織開展醫(yī)療質(zhì)量安全評估,，分析醫(yī)療質(zhì)量安全信息，針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)制定防范措施,。
第二十條 患者應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療秩序和醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)就診,、治療、檢查的規(guī)定,，如實(shí)提供與病情有關(guān)的信息,，配合醫(yī)務(wù)人員開展診療活動。
第二十一條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育工作,，普及健康科學(xué)知識,，提高公眾對疾病治療等醫(yī)學(xué)科學(xué)知識的認(rèn)知水平。
第三章 醫(yī)療糾紛處理
第二十二條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決：
（一）雙方自愿協(xié)商,；
（二）申請人民調(diào)解；
（三）申請行政調(diào)解,；
（四）向人民法院提起訴訟,；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑,。
第二十三條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng):
（一）解決醫(yī)療糾紛的合法途徑；
（二）有關(guān)病歷資料,、現(xiàn)場實(shí)物封存和啟封的規(guī)定,；
（三）有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定,。
患者死亡的,，還應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。
第二十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存,、啟封病歷資料的,，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料可以是原件,，也可以是復(fù)制件,，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管,。病歷尚未完成需要封存的，對已完成病歷先行封存,；病歷按照規(guī)定完成后,，再對后續(xù)完成部分進(jìn)行封存。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對封存的病歷開列封存清單,，由醫(yī)患雙方簽字或者蓋章,，各執(zhí)一份。
病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決,，或者患者在病歷資料封存滿3年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行啟封。
第二十五條 疑似輸液,、輸血,、注射、用藥等引起不良后果的,，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實(shí)物進(jìn)行封存,、啟封，封存的現(xiàn)場實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管,。需要檢驗(yàn)的,，應(yīng)當(dāng)由雙方共同委托依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)；雙方無法共同委托的,，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地縣級人民政府衛(wèi)生主管部門指定,。
疑似輸血引起不良后果，需要對血液進(jìn)行封存保留的,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知提供該血液的血站派員到場,。
現(xiàn)場實(shí)物封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在現(xiàn)場實(shí)物封存滿3年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行啟封,。
第二十六條 患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的,，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢,；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日,。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字,，拒絕簽字的，視為死者近親屬不同意進(jìn)行尸檢,。不同意或者拖延尸檢,，超過規(guī)定時(shí)間，影響對死因判定的，由不同意或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任,。
尸檢應(yīng)當(dāng)由按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行,。
醫(yī)患雙方可以委派代表觀察尸檢過程。
第二十七條 患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的,，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所,，死者尸體存放時(shí)間一般不得超過14日。逾期不處理的尸體,，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)在向所在地縣級人民政府衛(wèi)生主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告后,，按照規(guī)定處理。
第二十八條 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地縣級以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門報(bào)告。衛(wèi)生主管部門接到報(bào)告后,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解掌握情況,，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過合法途徑解決糾紛。
第二十九條 醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)醫(yī)療秩序,。任何單位和個(gè)人不得實(shí)施危害患者和醫(yī)務(wù)人員人身安全,、擾亂醫(yī)療秩序的行為。
醫(yī)療糾紛中發(fā)生涉嫌違反治安管理行為或者犯罪行為的,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案,。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，依法處置,，維護(hù)醫(yī)療秩序,。
第三十條 醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所協(xié)商,，不得影響正常醫(yī)療秩序,。醫(yī)患雙方人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商,，每方代表人數(shù)不超過5人,。
協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿、合法,、平等的原則,，尊重當(dāng)事人的權(quán)利，尊重客觀事實(shí),。醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)文明,、理性表達(dá)意見和要求，不得有違法行為,。
協(xié)商確定賠付金額應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù),，防止畸高或者畸低。對分歧較大或者索賠數(shù)額較高的醫(yī)療糾紛，鼓勵醫(yī)患雙方通過人民調(diào)解的途徑解決,。
醫(yī)患雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致的,，應(yīng)當(dāng)簽署書面和解協(xié)議書。
第三十一條 申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的,，由醫(yī)患雙方共同向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出申請,；一方申請調(diào)解的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會在征得另一方同意后進(jìn)行調(diào)解,。
申請人可以以書面或者口頭形式申請調(diào)解,。書面申請的，申請書應(yīng)當(dāng)載明申請人的基本情況,、申請調(diào)解的爭議事項(xiàng)和理由等,；口頭申請的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄申請人的基本情況,、申請調(diào)解的爭議事項(xiàng)和理由等,，并經(jīng)申請人簽字確認(rèn)。
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會獲悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛,，可以主動開展工作,，引導(dǎo)醫(yī)患雙方申請調(diào)解。
當(dāng)事人已經(jīng)向人民法院提起訴訟并且已被受理,，或者已經(jīng)申請衛(wèi)生主管部門調(diào)解并且已被受理的,，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會不予受理；已經(jīng)受理的,，終止調(diào)解,。
第三十二條 設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國人民調(diào)解法》的規(guī)定,，并符合本地區(qū)實(shí)際需要,。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起30個(gè)工作日內(nèi)向所在地縣級以上地方人民政府司法行政部門備案。
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況,，聘任一定數(shù)量的具有醫(yī)學(xué),、法學(xué)等專業(yè)知識且熱心調(diào)解工作的人員擔(dān)任專（兼）職醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員。
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛,，不得收取費(fèi)用,。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作所需經(jīng)費(fèi)按照國務(wù)院財(cái)政、司法行政部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第三十三條 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛時(shí),，可以根據(jù)需要咨詢專家，并可以從本條例第三十五條規(guī)定的專家?guī)熘羞x取專家,。
第三十四條 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛,，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的,，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，也可以經(jīng)醫(yī)患雙方同意,，由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會委托鑒定,。
醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機(jī)構(gòu)接受委托從事醫(yī)療損害鑒定，應(yīng)當(dāng)由鑒定事項(xiàng)所涉專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué),、法醫(yī)學(xué)等專業(yè)人員進(jìn)行鑒定,；醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機(jī)構(gòu)沒有相關(guān)專業(yè)人員的，應(yīng)當(dāng)從本條例第三十五條規(guī)定的專家?guī)熘谐槿∠嚓P(guān)專業(yè)專家進(jìn)行鑒定,。
醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療損害鑒定,，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，尊重科學(xué),，恪守職業(yè)道德,，對出具的醫(yī)療損害鑒定意見負(fù)責(zé)，不得出具虛假鑒定意見,。醫(yī)療損害鑒定的具體管理辦法由國務(wù)院衛(wèi)生,、司法行政部門共同制定。
鑒定費(fèi)預(yù)先向醫(yī)患雙方收取,，最終按照責(zé)任比例承擔(dān)。
第三十五條 醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊稍O(shè)區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生,、司法行政部門共同設(shè)立,。專家?guī)鞈?yīng)當(dāng)包含醫(yī)學(xué)、法學(xué),、法醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專家,。聘請專家進(jìn)入專家?guī)欤皇苄姓^(qū)域的限制,。
第三十六條 醫(yī)學(xué)會,、司法鑒定機(jī)構(gòu)作出的醫(yī)療損害鑒定意見應(yīng)當(dāng)載明并詳細(xì)論述下列內(nèi)容：
（一）是否存在醫(yī)療損害以及損害程度；
（二）是否存在醫(yī)療過錯,；
（三）醫(yī)療過錯與醫(yī)療損害是否存在因果關(guān)系,；
（四）醫(yī)療過錯在醫(yī)療損害中的責(zé)任程度。
第三十七條 咨詢專家,、鑒定人員有下列情形之一的,，應(yīng)當(dāng)回避，當(dāng)事人也可以以口頭或者書面形式申請其回避：
（一）是醫(yī)療糾紛當(dāng)事人或者當(dāng)事人的近親屬,；
（二）與醫(yī)療糾紛有利害關(guān)系,；
（三）與醫(yī)療糾紛當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響醫(yī)療糾紛公正處理,。
第三十八條 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解,。需要鑒定的，鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。因特殊情況需要延長調(diào)解期限的,，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和醫(yī)患雙方可以約定延長調(diào)解期限,。超過調(diào)解期限未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成,。
第三十九條 醫(yī)患雙方經(jīng)人民調(diào)解達(dá)成一致的,，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)醫(yī)患雙方簽字或者蓋章,，人民調(diào)解員簽字并加蓋醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會印章后生效,。
達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)告知醫(yī)患雙方可以依法向人民法院申請司法確認(rèn),。
第四十條 醫(yī)患雙方申請醫(yī)療糾紛行政調(diào)解的,，應(yīng)當(dāng)參照本條例第三十一條第一款、第二款的規(guī)定向醫(yī)療糾紛發(fā)生地縣級人民政府衛(wèi)生主管部門提出申請,。
衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定,。當(dāng)事人已經(jīng)向人民法院提起訴訟并且已被受理，或者已經(jīng)申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解并且已被受理的,，衛(wèi)生主管部門不予受理,；已經(jīng)受理的，終止調(diào)解,。
衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解,。需要鑒定的，鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限,。超過調(diào)解期限未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,，視為調(diào)解不成。
第四十一條 衛(wèi)生主管部門調(diào)解醫(yī)療糾紛需要進(jìn)行專家咨詢的,，可以從本條例第三十五條規(guī)定的專家?guī)熘谐槿＜?；醫(yī)患雙方認(rèn)為需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，參照本條例第三十四條的規(guī)定進(jìn)行鑒定,。
醫(yī)患雙方經(jīng)衛(wèi)生主管部門調(diào)解達(dá)成一致的,，應(yīng)當(dāng)簽署調(diào)解協(xié)議書。
第四十二條 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會及其人民調(diào)解員,、衛(wèi)生主管部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)對醫(yī)患雙方的個(gè)人隱私等事項(xiàng)予以保密,。
未經(jīng)醫(yī)患雙方同意，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會,、衛(wèi)生主管部門不得公開進(jìn)行調(diào)解,，也不得公開調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容。
第四十三條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,，當(dāng)事人協(xié)商,、調(diào)解不成的,，可以依法向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人也可以直接向人民法院提起訴訟,。
第四十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,，需要賠償?shù)模r付金額依照法律的規(guī)定確定,。
第四章 法律責(zé)任
第四十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改,、偽造、隱匿,、毀滅病歷資料的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分,，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動,；造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予開除的處分,，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)證書,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第四十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)將未通過技術(shù)評估和倫理審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用于臨床的,，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下罰款,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分,，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴(yán)重的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予開除的處分,，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)證書,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。
第四十七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有下列情形之一的,，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正,，給予警告，并處1萬元以上5萬元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員可以責(zé)令暫停1個(gè)月以上6個(gè)月以下執(zhí)業(yè)活動,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度；
（二）未按規(guī)定告知患者病情,、醫(yī)療措施,、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),、替代醫(yī)療方案等；
（三）開展具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動,，未提前預(yù)備應(yīng)對方案防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),；
（四）未按規(guī)定填寫、保管病歷資料,，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷,；
（五）拒絕為患者提供查閱、復(fù)制病歷資料服務(wù),；
（六）未建立投訴接待制度,、設(shè)置統(tǒng)一投訴管理部門或者配備專（兼）職人員；
（七）未按規(guī)定封存,、保管,、啟封病歷資料和現(xiàn)場實(shí)物；
（八）未按規(guī)定向衛(wèi)生主管部門報(bào)告重大醫(yī)療糾紛,；
（九）其他未履行本條例規(guī)定義務(wù)的情形,。
第四十八條 醫(yī)學(xué)會、司法鑒定機(jī)構(gòu)出具虛假醫(yī)療損害鑒定意見的,，由縣級以上人民政府衛(wèi)生,、司法行政部門依據(jù)職責(zé)沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下罰款,，對該醫(yī)學(xué)會,、司法鑒定機(jī)構(gòu)和有關(guān)鑒定人員責(zé)令暫停3個(gè)月以上1年以下醫(yī)療損害鑒定業(yè)務(wù)，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分,；情節(jié)嚴(yán)重的,，該醫(yī)學(xué)會、司法鑒定機(jī)構(gòu)和有關(guān)鑒定人員5年內(nèi)不得從事醫(yī)療損害鑒定業(yè)務(wù)或者撤銷登記,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予開除的處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第四十九條 尸檢機(jī)構(gòu)出具虛假尸檢報(bào)告的,，由縣級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門依據(jù)職責(zé)沒收違法所得,，并處5萬元以上10萬元以下罰款,，對該尸檢機(jī)構(gòu)和有關(guān)尸檢專業(yè)技術(shù)人員責(zé)令暫停3個(gè)月以上1年以下尸檢業(yè)務(wù)，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分,；情節(jié)嚴(yán)重的,，撤銷該尸檢機(jī)構(gòu)和有關(guān)尸檢專業(yè)技術(shù)人員的尸檢資格，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予開除的處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
第五十條 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員有下列行為之一的，由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會給予批評教育,、責(zé)令改正,；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以解聘：
（一）偏袒一方當(dāng)事人,；
（二）侮辱當(dāng)事人,；
（三）索取、收受財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益,；
（四）泄露醫(yī)患雙方個(gè)人隱私等事項(xiàng),。
第五十一條 新聞媒體編造、散布虛假醫(yī)療糾紛信息的,，由有關(guān)主管部門依法給予處罰,；給公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益造成損害的,，依法承擔(dān)消除影響,、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失,、賠禮道歉等民事責(zé)任,。
第五十二條 縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門和其他有關(guān)部門及其工作人員在醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作中，不履行職責(zé)或者濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊的，由上級人民政府衛(wèi)生等有關(guān)部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正,；依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第五十三條 醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛處理中,，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任,；構(gòu)成違反治安管理行為的,，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第五章 附 則
第五十四條 軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理辦法,，由中央軍委機(jī)關(guān)有關(guān)部門會同國務(wù)院衛(wèi)生主管部門依據(jù)本條例制定。
第五十五條 對診療活動中醫(yī)療事故的行政調(diào)查處理,，依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第五十六條 本條例自2018年10月1日起施行,。
